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Online Travel Agencies OTAs

High Volume Data Processing
Volle Automation

MIDOCO für Online Travel Agencies

Als Marktführer in der Prozessautomation bei Onlinebuchungen unterstützt Midoco  Sie nach der Buchung mit der Automation von weiterverarbeitenden Prozessen, die individuell abgestimmt und angepasst werden, so dass Sie möglichst ohne manuelle Eingriffe die Buchungen bis in die Buchhaltung abschließen können. Sparen Sie Zeit und manuelle Eingriffe und steuern Sie die verbleibende manuelle Arbeit.

Hier die Keyfeatures von Midoco für OTA’s und Fulfillment Center:

Prozessautomation

Midoco automatisiert Ihre Prozesse nach einer Buchung über eine IBE. Die Bandbreite reicht dabei vom Versand der Bestätigung, Rechnung, Zahlungs- und Mahnprozessen bis hin zu individuell gestalteten Prozessen, um ihre Arbeitsabläufe optimal zu unterstützen. Zusammen mit Softwarekomponenten von Partnern steuern Sie die Kommunikation mit Ihrem Kunden und sorgen so immer für den raschen und kompletten Überblick über die Buchungs- und Auftragslage.

Fulfillment Funktionen

Mit Midoco können Sie unterschiedliche Arbeitsabläufe modellieren, um so für Ihren Fulfillmentpartner den jeweils gewünschten Prozess bis hin zum Auftritt nach Außen darzustellen. Ein System für alle Fulfillment Partner.

Task Management

Durch ein sehr flexibel anpassbares Taskmanagement sind Sie jederzeit in der Lage, kritische Arbeits- und Prozessschritte zu überblicken und dies bei Änderungen auch kurzfristig anzupassen. Automatisch generierte und auch manuell ergänzte Aufgaben sorgen für die Einhaltung von mit Partnern festgelegte Arbeitsabläufe und sorgen für die Einhaltung der entsprecheden Qualität und vereinbarten Service Level.

Webservices

Durch die komplette Webservice Funktionalität lässt sich Midoco problemlos in bestehende IT-Strukturen integrieren. Beliefern Sie Midoco über Webservices mit Informationen, um diese ihren Kunden und Agenten zur Verfügung zu stellen. Extrahieren Sie Informationen zu Reiseaufträgen aus Midoco um diese in Kundenprofilen auf ihrer Website anzuzeigen u.v.m.

Agenturabrechnung

Ob Sie als Veranstalter selbst oder Ihre Agenturen das Inkasso für die Reise übernehmen – mit Midoco erzeugen und verbuchen Sie die Agenturabrechnung automatisiert. Dabei entscheiden Sie, wann und in welcher Frequenz Sie die Agenturabrechnung durchführen möchten. Dabei können Sie je nach Agentur individuelle Provisionssätze bestimmen. Möchten Sie ein bestimmtes Produkt bei ihren Agenturen pushen? Kein Problem! Auch dafür lassen sich je nach Produkt individuelle Provisionssätze festlegen.

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Schnittstellen

Midoco verfügt über Schnittstellen zu den gängigen CRS/GDS Systemen. Allen voran gibt es natürlich die Anbindung derIBEs unserer Partnern, TravelTainmet, Peakwork oder travelIT, um Buchungen automatisch an Midoco zu übertragen. Zusätzlich verfügt Midoco über Schnittstellen zu diversen Leistungsträgern, um Buchungen, die nicht über die gängigen CRS-Systeme oder IBEs buchbar sind, automatisch in die Auftragsbearbeitung zu importieren.

Durch Midoco konnten wir sehr schnell in allen Bereichen unsere Prozesse verbessern und manuelle Abläufe vereinfachen oder ganz automatisieren. Dank dem Knowhow der freundlichen Mitarbeiter, der steten Weiterentwicklung und der guten Informationspolitik von Midoco sehen wir uns auch in Zukunft sehr gut aufgestellt.

Melanie Litzenberger

Leitung Touristik, Amadeus Germany

Midoco Basis-Architektur: